Les avancées technologiques continuent de transformer l’industrie hôtelière. Le Clarion Hotel Post de Gothenburg est devenu le premier établissement au monde à proposer à ses clients des clés de chambre via Google Wallet, redéfinissant ainsi l’expérience client en matière de sécurité et de commodité.
Le fonctionnement de cette technologie innovante
Comment les clients peuvent ajouter leurs clés numériques
Ajouter une clé de chambre à Google Wallet est aussi simple que d’ajouter toute autre carte ou billet. Les clients enregistrés se voient offrir la possibilité d’ajouter leur carte clé numérique dès leur arrivée à l’hôtel. Une fois ajoutée, il suffit de tenir son smartphone Android près de la serrure de la porte pour déverrouiller celle-ci. Cette solution facilite non seulement l’accès aux chambres mais également aux espaces communs tels que gymnases, piscines et salons sans avoir besoin de boutons physiques.
Sécurité accrue et facilité d’utilisation
Li Wang, Vice-président senior chez Vingcard, explique qu’avec cette fonctionnalité, les clients peuvent choisir entre une app mobile dédiée ou utiliser directement leur appareil Google ou Apple. Ce niveau de flexibilité apporte un avantage significatif en termes de confort et de rapidité. La virtualisation des clés renforce la sécurité des effets personnels dans les chambres.
Innovations de l’hôtel Clarion Post grâce à Vingcard et Zaplox
Strawberry Hotels et Vingcard collaborent depuis 2010 pour fournir des solutions de clés mobiles, et en décembre 2022, Zaplox a rejoint ce partenariat pour gérer tout le cycle de vie des clés mobiles dans leur portefeuille d’hôtels.
Selon Schöllkopf, CTO de 4SUITES, cette nouvelle utilisation de la technologie NFC permet également aux établissements équipés de moderniser l’accessibilité de leurs espaces pour article Google. Ainsi, l’environnement hôtelier évolue vers une infrastructure plus intelligente et connectée.
L’expansion vers d’autres plateformes : Quid de l’Apple Wallet ?
En mars dernier, Apple a ajouté une fonctionnalité similaire pour son Wallet. Les utilisateurs d’iPhone et d’Apple Watch peuvent désormais ajouter leurs cartes clés d’hôtel en utilisant l’application de l’établissement puis en sélectionnant l’option « Ajouter à Apple Wallet ». Le groupe Hyatt a été la première chaîne hôtelière à adopter cette méthode moderne.
Avantages et limitations actuelles de Google Wallet
Avantages principaux
- Accès rapide et sécurisé aux chambres et aux espaces publics
- Élimination des besoins de cartes physiques traditionnelles
- Intégration facile avec des dispositifs portables existants
Limitations potentielles
Actuellement, l’intégration de Google Wallet pour les clés de chambre d’hôtel n’est disponible qu’en version bêta et fonctionne uniquement si l’établissement est compatible. De nombreux utilisateurs espèrent voir cette fonctionnalité s’élargir rapidement à davantage d’hôtels dans le futur proche.
L’avenir des clés numériques dans l’hôtellerie
Cette innovation s’aligne parfaitement avec les tendances actuelles de digitalisation dans le secteur hôtelier, visant à améliorer l’expérience client tout en simplifiant les opérations internes. La collaboration entre géants technologiques et l’industrie hôtelière présage une adoption rapide et généralisée de ces nouveaux outils.
